系统概述

业务分析:

1、医院出入口人员进出频繁、管理混乱;

医院每天都会有大量的人员进出,人员类型繁多如患者、陪同家属、可疑人员(小偷/发小广告者/医闹/医托/在逃人员/医药代表等)、内部职工、外包员工、外协人员(保安、保洁)、快递物流、外来访客(面试、拜访)、施工维修人员等。

2、车辆权限不清,停车余位不明,车辆通行缓慢;

医院每天都有大量车辆进出,车辆类型包括患者车辆、员工车辆、访客车辆、运输车辆、快递车辆、120急救车辆等;其中运输车辆、快递车辆因随来随走,采用安保人员人工登记的形式进行通行管理;

员工车辆是院区车辆管理中的主要对象,早晚高峰时安保人员判断是否是员工车辆进行抬干放行,通行效率低下,容易出现车辆拥堵;容易混入其他外来人员车辆;

车辆进入院区后,因停车余位不明,患者往往需要来回绕路寻找车位,容易造成车道拥堵,影响患者就诊时间;

此外,访客车辆进入时,安保人员需要核实访客身份,来访事由,需要访客停车后进行登记,往往造成出入口车辆乱停,车道拥堵,车辆通行缓慢;访客进出效率低下,体验感不高;

3、员工管理精度较低,考勤中有代打卡情况;

现阶段医院人员考勤管理中,一般采用指纹考勤、刷卡考勤等形式;医院采用考勤设备(指纹)对员工日常进行考勤管理,此种考勤管理模式,除了医院有单独考勤设备成本外,指纹考勤设备受光线,人员体表水分等因素影响较大, 考勤较低较低,经常有打不上卡的情况;且市面上不断出现指纹模型等代打卡工具,造成人员考勤信息不准确;另一种则是门禁卡考勤,此种考勤管理模式,医院可复用门禁设备,减少考勤设备支出;但是卡片有容易被复制、代打卡等情况,人员考勤精度不高,考勤管理效率较低;

4、消费系统信息孤岛,系统性能较低;

医院内各信息系统之间呈孤岛模式,信息难以同步;如人员信息与消费信息往往由两个系统分开管理,无法直接将人员信息与消费信息一一匹配,如出现消费金额被盗刷是,无法及时定位关键人员;

当前市场上有很多刷卡消费系统,但是大部分系统由于性能因素导致使用人数存在限制,且适用人员数量较少,无法应对大规模人群的并发使用,一旦超过限制,可能出现结算慢、数据丢失等一系列问题,随着单位规模的不断扩大,消费系统性能限制所带来的问题逐渐暴露,成为管理者的一大痛点。

5、医院管控效率低下,院区围墙入侵等事件发现滞后,响应过程缓慢;

医院内环境多样,如室内办公区域、室外院区道路、保密区域、高管区域等;目前一般由安保人员巡逻检查,院区内人员监督来完成日常的管理工作;管理工作包括外来人员管控、陌生人发现并驱赶、车辆乱停等。

但由于院区面积较大,内外环境多样,且客户用户、面试人员、维修人员等流动性大,无法通过人工监督巡查的手段进行管理;其中院区围墙周界等管理范围大,距离长,遇到陌生人闯入、有人集会闹事时,无法第一时间发现情况,严重影响安保处理效;具体情况主要有以下两点:

监控视频人工监查、时效性差

医院的视频监控系统,大部分还停留在满足“看”的阶段,仅仅实现了对几个关键场景的监控覆盖。对于周界、院区入口等重要场景,需要保安人员人工监查,不仅耗费大量人力,同时极有可能遗漏警情,无法在第一时间接到警情通知,时效性差。而一旦警情滞后,很有可能会给医院带来损失。

监控点布建随意,缺乏规划

在视频监控部署的时候,缺乏有效规划,造成重要场景视频覆盖不全。

6、医院内各管理系统独立、产生信息孤岛、资源浪费;

医院安防、消防、后勤、宣传等内部管理运营的系统越来越多,包括视频监控、入侵报警、车辆管理、可视对讲、门禁管理等。长期以来,众多安防系统各自为政,系统间接口协议不统一,造成系统间对接困难,在资源与业务整合上产生诸多问题。同时对于保安、后勤等用户来说,他们需要花费大量时间和精力去学习使用多个系统,不仅大大提高学习成本,还影响使用体验。

安防系统与医院信息系统之间相互独立。医院安防系统在运行过程中,需要导入医院人员信息、车辆信息,同时医院信息系统需要获取考勤数据、车辆通行数据、外部人员来访数据等其他数据。传统的安防系统开放性差,无法进行有效整合,在数据对接过程中需要人工迁移,费时费力的同时,容易带来信息安全隐患。

另外在各个系统相互独立时,存在重复布建的情况。如门禁系统已经部署完成的情况下,可以选择合适的门禁点作为巡查点,然而在布建巡查系统的时候,又重新部署一次。

需求分析

随着医院信息化进程的演进,以及物联网等系统产品与技术的逐渐成熟,院区整体管理逐渐由传统粗放型向现代集约型转变,提升安全工作管理水平,并逐步成为管理部门决策分析、调度指挥的主要平台之一。主要体现在,通过基础设施的数据收集,医院管理的精细提升,院区服务的专业匹配以及院区体验的智能提升,从而实现从传统医院向智慧医院的转型。

具体业务需求主要体现在下面各个拆解的要点上:

1、实现对整个院区(包括周界、人车出入口、公共区域、道路、办公楼、研发楼等)的安全防范管理。

2、实现院区内人、车运行的有序、可靠、可管理。

3、实现院区内各地的人员进出权限管控、工作秩序有条理可管理。

4、员工管理科学高效,考勤、进出权限、食堂人脸消费等智能便捷,提升院区人员的出行体验。

5、访客管理科学高效,可控可查可管。访客来访后可自助登记,并且可自助达到等待区域,进入非授权区域报警。

6、针对院区各重点区域监控管理,增强院区信息安全性。

7、实现院区内视频自动巡更功能,全方位保障院区安全。

8、实现院区周界入侵报警和周界无人机干扰管理,从院区外围进行防御管理。

9、对院区停车场详细规划停车诱导与反向寻车系统,方便院区内车辆管理,同时提高外来人员进入院区的停车体验。

10、针对院区内主干道和消防通道等区域进行车流引导监控管理。

11、实现院区内不同会议室场景和人员环境视频会议同步进行,提高会议效率,同时增加电子班牌和人脸考勤信息发布屏,使会议室得使用和管理更加智能。

12、实现院区内消防电气系统与门禁和视频监控进行联动,保障院区内工作人员在火灾发生时的快速安全撤离,并实现消防设施的可视化巡查管理。

13、实现院区内火警和重大安全事件的预警和自动处理功能。

14、针对院区内的信息引导及展厅宣传建设,通过LED透明屏和全息投影技术提高展厅的科技体验感。

15、对整个院区进行碎片化的智能应用,将一些小场景应用也能做到视频智能化处理识别。

16、将院区所有的物联网智能设备用一个平台统一管理起来,做到真正的打通信息孤岛。

17、指挥中心建设一个统一的领导指挥舱平台,方便管理者通过院区整体数据把握院区脉搏。

解决目标

通过智慧医院综合管理方案的建设,能够提高医院的信息安全建设,帮助医院实现智慧化统一管理。使管理层明确了解院区运行情况,将管理做到“看得见,管得着”,并进一步完善医院安全防范功能,提高医院运行的便捷性和有序性,加快对院区异常事件处理的速度,提高医院的综合管理水平。

1、通过对医院内部人员的管理,全面提升安全防护、管理效率以及医院内部的通行体验

高清视频监控:通过视频监控联网在院区内不同的场景下使用不同的视频监控方案,如全彩、鹰眼等海康前端产品;

院区智能巡查:通过视频画面的院区巡查来替代传统的人工巡查,同时将人工智能应用到巡查过程中,大大减少人工的同时,还能提升巡查效率和准确性,让院区整体管理再上一个新台阶;

院区一脸通应用:通过系统统一录入人脸信息,进行后台的数据关联,并对接医院第三方系统,实现院区的考勤、消费、门禁、访客、人员轨迹各子系统的人脸应用,打造真正的院区一脸通畅行无阻,提升院区管理的安全可靠性;

优化访客预约管理流程:结合一脸通与综合管理平台优化访客从预约、申请至授权进出的整个流程管理,减少员工接待的无效工时,提升医院的对外形象,同时对院区信息安全提供更全面的保证。

信息发布:通过应用海康一系列的展示产品如全息展示、LED/LCD屏幕、AR/VR设备等,将院区的特色充分带有科技感的展现出来。

2、优化车辆管理流程促进优化院区内部通行

车流管理:通过对院区内主干道和分支干道部署智能前端,智能监控各路段的车辆停放情况,并有针对性的进行告警和及时处理;

车牌识别:通过车牌登记与识别减少车辆进出验证时间,免刷卡无停留方便快捷;通过车位摄像机,实现停车诱导与反向寻车,可降低员工停车消耗的时间,提升外来人员停车体验;

停车诱导&反向停车:通过多级的诱导屏建设,实现车辆的快速停放,同时系统还支持多种不同形式的反向寻车方式,如终端寻车、手机寻车等。

3、建立大物联的概念,将更多的物联设备接入进来

报警联动策略:可设计通过视频分析、人脸识别、黑名单识别等技术进行实时侦测,当有非法入侵等异常行为时,推送报警信息、现场图片等至管理人员手机、邮件以及时响应;

报警预案:可设置多种报警预案以提高警情发生时的处理速度;

联动策略:门禁、车辆出入口设备等与消防系统联动,消防报警时自动打开消防通道;

智能会议:使用视频交互会议平台实现院区内不同会议室场景和人员环境视频会议同步进行,提高会议效率,多种解决方案适用于不同大小的会议室;

4、数据化经营提升院区运营能力

物联网平台:通过统一的物联网打通所有的院区智能化物联产品,将院区的所有数据如能耗,车辆,视频等统一收集,做到管理数据在线化;

领导指挥舱:通过AR或者3D展示,让整个院区数据一目了然,辅助领导快速决策。

5、第三方运营管理平台搭建,实现端到端的业务整合

通过同第三方合作伙伴的打造完整的运营生态链,帮助院区实现端到端的运营管理整合。